在經濟下行期，連鎖門店行業承受著人力、原料、租金多重成本的上行壓力，因此，在管理上提效，決定了門店是否能夠盈利的關鍵所在。而作為沉淀人力管理方法論及提升事務工作效率的HR軟件，已成為該行業必不可少的輔助利器。但由于該行業的特殊性，他們對HR軟件的高效性、穩定性的要求也極高。深圳市七十九號漁船控股有限公司（以下簡稱“七十九號漁船”）便是選擇HR軟件的行業代表。自2022年8月份與深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）合作的HR項目結案以來，一直保持著密切的合作與溝通。東寶軟件憑借其卓越的產品性能與專業的服務精神，也贏得了七十九號漁船的贊譽與信任：3月18日，該HR部門經理親自上門拜訪，并向東寶軟件贈送了一面(mian)錦(jin)旗與一封表揚(yang)信，錦(jin)旗上“工作高效、服務(wu)周(zhou)到(dao)”的(de)評(ping)價，正是對東(dong)寶軟件售后團(tuan)隊服務(wu)精神的(de)最好詮釋。

1、根據行業特性提供個性化服務

七(qi)十九號漁船(chuan)(chuan)項目結案(an)后，便順利轉入(ru)(ru)了售后維護階(jie)段。在這一(yi)階(jie)段，東寶軟(ruan)件的(de)(de)工(gong)程(cheng)師(shi)們(men)投入(ru)(ru)了大量的(de)(de)時間和精力，與七(qi)十九號漁船(chuan)(chuan)的(de)(de)工(gong)作人員進行(xing)了深入(ru)(ru)的(de)(de)溝通，耐心解答他們(men)在日常(chang)使用中遇到的(de)(de)問(wen)題。無論是關于(yu)系統中數據管理的(de)(de)產品(pin)問(wen)題，還是業(ye)務層面績效考核的(de)(de)問(wen)題，工(gong)程(cheng)師(shi)們(men)都能站在客戶的(de)(de)角度(du)，提供切實有效的(de)(de)解決方案(an)。

根(gen)據連鎖門店行業人(ren)員密集(ji)(ji)、區域分散且(qie)用工多(duo)(duo)樣等管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)難題(ti)，東寶(bao)軟件的(de)系(xi)統(tong)(tong)能(neng)夠(gou)支(zhi)持多(duo)(duo)門店、多(duo)(duo)地區的(de)集(ji)(ji)中管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，可以實現對各個門店的(de)員工信(xin)息、排(pai)班和績效等進行統(tong)(tong)一管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。這不僅提(ti)高了管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)效率，也(ye)確保了管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)統(tong)(tong)一性。同時，系(xi)統(tong)(tong)還(huan)具備靈活的(de)組(zu)織架構管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)功能(neng)，能(neng)夠(gou)支(zhi)撐企業在各地實現門店的(de)快速復制及(ji)多(duo)(duo)地區、多(duo)(duo)組(zu)織的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)需求。

特別值得一(yi)提的(de)是(shi)，七十(shi)九(jiu)號漁船在薪資(zi)核算方面也已實(shi)現了(le)自動(dong)化和(he)精準化。過去，各門(men)(men)店排班、工時復雜多變(bian)(bian)，薪資(zi)核算是(shi)一(yi)項繁(fan)瑣(suo)且(qie)容易(yi)出錯的(de)工作(zuo)，需要有(you)限的(de)HR職員投入大(da)(da)量時間和(he)精力。而現在，七十(shi)九(jiu)號漁船薪資(zi)核算變(bian)(bian)得簡單而高效(xiao)，只需幾十(shi)分(fen)鐘就(jiu)能(neng)一(yi)鍵生(sheng)成數(shu)據，大(da)(da)大(da)(da)減(jian)輕(qing)了(le)HR部(bu)門(men)(men)的(de)工作(zuo)負(fu)擔，提升了(le)事務(wu)處理的(de)效(xiao)率。這一(yi)變(bian)(bian)化不僅體現了(le)東寶(bao)軟件技術的(de)先進性，更彰(zhang)顯了(le)其以客戶(hu)為中(zhong)心的(de)服(fu)務(wu)理念。

2、快速響應的全天候服務中心

人力資源管理系統交付給用戶后，并不意味著服務的結束。相反，東寶軟件為用戶提供了長達一年的免費維護期，確保系統在運行過程中能夠穩定、高效地支持用戶的業務需求。在這一期間，東寶軟件為用戶設置了專門的維護團隊，提供全方位的服務支持。這種持續的服務模式，不僅增強了用戶對東寶軟件的信任感，也為雙方的長遠合作奠定了堅實的基礎。

除了日(ri)常技術(shu)問題(ti)的(de)(de)(de)解決、時(shi)效(xiao)反(fan)應為2小(xiao)時(shi)內的(de)(de)(de)遠(yuan)程響應服務(wu)(wu)外，東(dong)寶軟件售后團隊還提供(gong)了24小(xiao)時(shi)內的(de)(de)(de)上門服務(wu)(wu)。在使(shi)用人力系(xi)統的(de)(de)(de)過程中，用戶難免會遇到各種各樣的(de)(de)(de)問題(ti)。而東(dong)寶軟件的(de)(de)(de)售后顧問團隊，始(shi)終保持著高度的(de)(de)(de)責任感和敬業(ye)精(jing)神(shen)，無論何時(shi)何地(di)，都能迅速響應并解決問題(ti)。這種及時(shi)、高效(xiao)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，讓用戶在遇到問題(ti)時(shi)能夠得(de)到及時(shi)的(de)(de)(de)幫助(zhu)和支持，保證了系(xi)統的(de)(de)(de)穩(wen)定運行(xing)和業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)順利進行(xing)。

3、定期舉辦系統使用培訓、交流活動

東寶軟件會定期、免費地為用戶提供人力資源管理系統使(shi)用(yong)(yong)(yong)培(pei)訓及服務。隨著(zhu)企業的(de)(de)發展和(he)人員的(de)(de)變動，新的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶可能需(xu)要學習如何使(shi)用(yong)(yong)(yong)系統(tong)。而(er)東寶(bao)軟(ruan)件的(de)(de)培(pei)訓服務，正(zheng)是為了滿(man)足這一需(xu)求(qiu)而(er)設(she)計(ji)的(de)(de)。通(tong)過系統(tong)的(de)(de)培(pei)訓，新用(yong)(yong)(yong)戶能夠迅速掌握系統(tong)的(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)方法，提高工作效率(lv)。同時(shi)，東寶(bao)軟(ruan)件還(huan)會不定期舉(ju)辦針對(dui)老用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)培(pei)訓課程，幫助(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶更新操(cao)作技(ji)能和(he)了解最新的(de)(de)產品信息。

當(dang)然，任(ren)何一(yi)套系(xi)統都不是完美的(de)(de)，都會存在一(yi)些不可避免(mian)的(de)(de)bug。因此，系(xi)統的(de)(de)迭代(dai)和更新(xin)也是必不可少(shao)的(de)(de)。東寶軟件深(shen)知這一(yi)點(dian)(dian)，因此每年都會針對在服務期內(nei)的(de)(de)用戶定期進(jin)(jin)行(xing)版(ban)本(ben)的(de)(de)免(mian)費升(sheng)級。這一(yi)舉措不僅保證(zheng)了產(chan)品的(de)(de)與時俱進(jin)(jin)，也滿足(zu)了用戶不斷變化的(de)(de)需求。通(tong)過(guo)升(sheng)級，系(xi)統能夠修復已知的(de)(de)bug、增加新(xin)的(de)(de)功能點(dian)(dian)，提升(sheng)用戶體驗和滿意(yi)度。

未來(lai)，隨著數字(zi)化、智能(neng)化的不斷(duan)發(fa)展，東寶軟件將(jiang)繼續秉承客戶至上的理念，不斷(duan)創新和完善產品和服務，為連鎖門店行(xing)業提供更加高(gao)效(xiao)、穩定的管理軟件解決方案！